Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 11 de julio de 2026
En Valeria Velora respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. En esta Política de Privacidad explicamos cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Valeria Velora.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: contacto@esvelora.com
2. Datos personales que recopilamos
Cuando utilizas nuestra tienda online, podemos recopilar, entre otros, los siguientes datos personales:
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Nombre y apellidos.
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Dirección de envío y facturación.
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Dirección de correo electrónico.
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Número de teléfono.
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Información sobre los pedidos realizados.
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Historial de compras.
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Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta).
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Dirección IP.
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Información sobre tu navegador y el dispositivo que utilizas.
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Datos sobre el uso que haces de nuestro sitio web recopilados mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades del tratamiento
Podemos utilizar tus datos personales para las siguientes finalidades:
-
Procesar y gestionar tus pedidos.
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Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
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Contactarte en relación con el estado de tu pedido.
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Prestarte servicio de atención al cliente.
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Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
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Detectar y prevenir fraudes.
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Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de nuestra tienda online.
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Enviar comunicaciones comerciales, ofertas, descuentos y novedades cuando hayas prestado tu consentimiento.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos tus datos personales cuando:
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El tratamiento es necesario para ejecutar el contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
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El tratamiento es necesario para cumplir una obligación legal.
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Existe un interés legítimo, por ejemplo, para mejorar nuestros servicios o prevenir el fraude.
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Has prestado tu consentimiento para determinados tratamientos, por ejemplo, para recibir comunicaciones comerciales.
Cuando un tratamiento esté basado en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros a través de contacto@esvelora.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.
5. Plazos de conservación
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados y durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Esto puede ser necesario, entre otros motivos, para:
-
Procesar y gestionar tu pedido.
-
Cumplir obligaciones legales y fiscales.
-
Gestionar posibles reclamaciones o disputas.
-
Enviar comunicaciones comerciales mientras no hayas solicitado darte de baja.
Una vez finalizados los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán eliminados, anonimizados o, cuando resulte necesario, bloqueados de conformidad con la legislación aplicable.
6. Cesión y comunicación de datos personales
Para poder ofrecer nuestros servicios, podemos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario, entre ellos:
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Empresas de transporte y mensajería.
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Proveedores de servicios de pago.
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Shopify como plataforma de comercio electrónico.
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Proveedores de servicios tecnológicos.
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Servicios de análisis y marketing.
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Administraciones públicas y autoridades cuando exista una obligación legal de facilitar dicha información.
Exigimos a nuestros proveedores de servicios que protejan adecuadamente los datos personales y los traten de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
7. Transferencias internacionales de datos personales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Cuando se transfieran datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que exista una base jurídica válida y, cuando sea necesario, de que se apliquen las garantías adecuadas de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Estas garantías pueden incluir, entre otras, una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas.
8. Tus derechos de protección de datos
De conformidad con el RGPD y la normativa española aplicable, dependiendo de las circunstancias, podrás ejercer, entre otros, los siguientes derechos:
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Derecho de acceso a tus datos personales.
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Derecho de rectificación de datos personales inexactos o incompletos.
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Derecho de supresión de tus datos personales.
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Derecho a la limitación del tratamiento.
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Derecho de oposición a determinados tratamientos.
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Derecho a la portabilidad de tus datos.
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Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Para proteger tus datos personales, podremos solicitarte información adicional con el fin de verificar tu identidad.
Si consideras que no estamos tratando tus datos personales de conformidad con la legislación aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
En España, la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos personales
En Valeria Velora adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a, entre otros:
-
Acceso no autorizado.
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Modificación ilícita.
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Pérdida.
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Destrucción accidental.
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Uso indebido.
Aunque aplicamos medidas de seguridad adecuadas, ningún método de transmisión de datos a través de Internet ni ningún sistema de almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
10. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para diferentes finalidades, entre ellas:
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Permitir el correcto funcionamiento del sitio web.
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Recordar las preferencias de los usuarios.
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Mantener productos en el carrito de compra.
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Analizar el uso del sitio web.
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Mejorar nuestros servicios.
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Mostrar y medir publicidad personalizada cuando exista una base jurídica válida para ello.
Para las cookies y tecnologías similares que no sean estrictamente necesarias, solicitaremos previamente tu consentimiento cuando así lo exija la legislación aplicable.
Puedes gestionar tus preferencias o rechazar las cookies no necesarias a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.
También puedes gestionar las cookies mediante la configuración de tu navegador.
11. Marketing por correo electrónico y SMS
Cuando hayas prestado tu consentimiento o exista otra base jurídica válida, podremos enviarte comunicaciones comerciales, entre ellas:
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Ofertas y descuentos.
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Lanzamientos de nuevos productos.
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Recordatorios sobre productos que hayas dejado en tu carrito.
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Novedades y otras comunicaciones de marketing.
Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos comerciales o siguiendo las instrucciones incluidas en nuestros mensajes SMS.
Las comunicaciones necesarias para gestionar y ejecutar tu pedido, como las confirmaciones de pedido y actualizaciones de envío, son comunicaciones de servicio y podrán enviarse cuando sean necesarias para gestionar tu compra.
12. Menores de edad
Los productos y servicios de Valeria Velora están dirigidos a personas de 18 años o más.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor sin una base jurídica válida, adoptaremos las medidas adecuadas para eliminar dichos datos.
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Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de dichos sitios antes de proporcionarles datos personales.
14. Modificaciones de esta Política de Privacidad
Podemos modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente, por ejemplo, como consecuencia de cambios en la legislación, la tecnología, nuestros servicios o el funcionamiento de nuestra tienda online.
La versión más reciente de esta Política de Privacidad estará siempre disponible en esta página. La fecha de la última actualización aparecerá indicada en la parte superior.
15. Contacto
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