Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 11 de julio de 2026
En Valeria VELORA trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Envío gratuito
En Valeria VELORA ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos son preparados y gestionados de lunes a viernes.
El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pedido. Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas), este plazo puede ampliarse ligeramente.
Una vez que el pedido ha sido preparado, se entrega a la empresa de transporte para su envío.
No se procesan ni envían pedidos durante fines de semana o festivos.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino.
España
5 a 10 días laborables
Europa
6 a 12 días laborables
Estados Unidos
7 a 15 días laborables
Canadá
7 a 16 días laborables
Australia y Nueva Zelanda
8 a 18 días laborables
Resto del mundo
10 a 20 días laborables
En circunstancias excepcionales (como periodos de alta demanda, incidencias logísticas, inspecciones aduaneras, fenómenos meteorológicos, huelgas o causas de fuerza mayor), los plazos de entrega podrán verse ampliados.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento correspondiente.
Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío mediante el enlace facilitado por la empresa de transporte.
Si no recibes el correo de seguimiento en un plazo razonable, puedes escribirnos a:
📧 contacto@esvelora.com
Modificaciones y cancelaciones
Trabajamos para preparar los pedidos lo antes posible.
Por ello, una vez confirmado el pedido, no podemos garantizar su modificación o cancelación.
Si necesitas corregir la dirección de envío o cualquier otro dato, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
📧 contacto@esvelora.com
Si el pedido aún no ha sido procesado, intentaremos realizar la modificación.
Dirección de envío incorrecta
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los gastos derivados de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador.
Retrasos en la entrega
Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos ajenos a Valeria VELORA, como:
- Alta demanda logística.
- Procesos aduaneros.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas o incidencias en el transporte.
- Otras circunstancias de fuerza mayor.
En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
📧 contacto@esvelora.com
Nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir un reemplazo o un reembolso cuando corresponda.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros o impuestos locales establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos posibles costes adicionales, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a:
Valeria VELORA
📧 contacto@esvelora.com