Politique de confidentialité

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 11 de julio de 2026

En Valeria VELORA respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos facilitas al acceder y utilizar nuestro sitio web.

Al utilizar nuestra página web, aceptas las condiciones descritas en esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Valeria VELORA.

Si tienes cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: contacto@esvelora.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestra tienda:

Nombre y apellidos.
Dirección de envío y facturación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con los pedidos realizados.
Historial de compras.
Información de pago (gestionada de forma segura por nuestros proveedores de pago; nunca almacenamos los datos completos de tu tarjeta bancaria).
Dirección IP.
Información del navegador y del dispositivo utilizado.
Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar y procesar los pedidos realizados.
Gestionar envíos, devoluciones y reembolsos.
Contactar contigo para informarte sobre el estado de tu pedido.
Ofrecer atención al cliente.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento de la tienda.
Enviar comunicaciones comerciales, promociones, descuentos y novedades cuando hayas otorgado tu consentimiento.

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos personales porque:

Son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa cuando realizas un pedido.
Debemos cumplir obligaciones legales.
Existe un interés legítimo para mejorar nuestros servicios y prevenir el fraude.
Nos has otorgado tu consentimiento para enviarte comunicaciones comerciales.

Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento escribiendo a contacto@esvelora.com, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

5. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Gestionar tu compra.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
Atender posibles reclamaciones.
Mantener el envío de comunicaciones comerciales mientras no solicites la baja.

Una vez finalizados los plazos legales correspondientes, los datos serán eliminados o bloqueados conforme a la normativa vigente.

6. Compartición de datos

Para poder prestar nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con terceros cuando sea necesario, entre ellos:

Empresas de transporte y mensajería.
Plataformas de pago.
Shopify como plataforma de comercio electrónico.
Proveedores tecnológicos.
Herramientas de análisis y marketing.
Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Todos nuestros proveedores cumplen con las medidas de seguridad y protección de datos exigidas por la legislación aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.

En estos casos, las transferencias internacionales se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas de protección conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

8. Derechos del usuario

Como usuario tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Solicitar la rectificación de datos inexactos.
Solicitar la supresión de tus datos.
Solicitar la limitación del tratamiento.
Oponerte al tratamiento de tus datos.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Retirar el consentimiento otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a:

📧 contacto@esvelora.com

Con el fin de proteger tu información, podremos solicitar documentación que permita verificar tu identidad.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, podrás presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país.

9. Seguridad de los datos

En Valeria VELORA aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a:

Accesos no autorizados.
Alteraciones.
Pérdidas.
Destrucción accidental.
Uso indebido.

Aunque empleamos sistemas de seguridad actualizados, ningún sistema de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

10. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

Garantizar el correcto funcionamiento del sitio web.
Recordar las preferencias del usuario.
Mantener el contenido del carrito de compra.
Analizar el uso del sitio web.
Mejorar nuestros servicios.
Mostrar publicidad personalizada cuando corresponda.

Puedes configurar o rechazar las cookies desde el panel de configuración mostrado al acceder al sitio web o mediante la configuración de tu navegador.

11. Marketing por correo electrónico y SMS

Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte:

Promociones y descuentos.
Lanzamientos de nuevos productos.
Recordatorios de carrito abandonado.
Confirmaciones de pedido.
Actualizaciones sobre el estado del envío.
Encuestas de satisfacción.

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o siguiendo las instrucciones indicadas en los mensajes SMS.

12. Menores de edad

Los productos y servicios de Valeria VELORA están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

13. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web de terceros.

Valeria VELORA no se responsabiliza del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios web, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitar información personal.

14. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos o de funcionamiento de nuestra tienda.

La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.

15. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

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